分享品牌連鎖店如何在經(jīng)濟(jì)逆境中突起


作為陳列設(shè)計(jì)師，隨著我們對(duì)“顧客體驗(yàn)”的研究逐年深入，越明確地知道，目標(biāo)顧客從距店20米開始，就已經(jīng)處在銷售漏斗的邊緣。換言之，顧客是否樂意進(jìn)來看看，是實(shí)體店漏斗的第一層，同時(shí)也是刷掉進(jìn)店顧客比例最高的一層。

就如同，再小的家，也不能交給一個(gè)“邋遢婆娘”來經(jīng)營一樣。

就如同，坐下時(shí)的每一條游泳圈，都是你懶惰、嗜吃、無節(jié)制的體現(xiàn)一樣。

就如同，任何行業(yè)的體驗(yàn)店，都不能交給不重視店外形象的團(tuán)隊(duì)來經(jīng)營。


因?yàn)椋放铺焯鞆?qiáng)調(diào)的“商品質(zhì)量的好與壞、人員服務(wù)的細(xì)致與粗糙、價(jià)格的公道與否”這些，潛在客戶根本沒機(jī)會(huì)接觸到。

對(duì)于任何行業(yè)的連鎖店（直營店、體驗(yàn)店、加盟店）而言，開店的目的無外乎2個(gè)：

一、吸引顧客進(jìn)店促成交
絕大多數(shù)的店面，開店就是為了先吸引客戶進(jìn)店，而又有機(jī)會(huì)向顧客展示、讓顧客體驗(yàn)商品，并最終支撐銷售額的達(dá)成。

二、品牌形象
一小部分店面不以追求銷售額為最終目標(biāo)，但其店面形象、品牌展示效果、需要十分考究，其銷售額甚至可能根本無法背回該地段超大面積的租金成本，但對(duì)其整體品牌戰(zhàn)略是重要的一步，是必須占領(lǐng)的“形象山頭”。

那么，基于以上兩種目的，都繞不開對(duì)店外形象的依賴，問題來了，你的店外形象，靠誰實(shí)現(xiàn)呢？

店外形象，不同于店內(nèi)，首先它是裝修時(shí)期一次性投入，之后不可能像出新產(chǎn)品一樣按季、按月去更新的，否則將是極大的成本投入和時(shí)間投入。另外它還需要是一以貫之的，保持同一個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格和元素，是連鎖企業(yè)必須考慮的，這樣顧客在任何國家、任何城市的人和一條街道，都能看到自己熟悉的場(chǎng)景，才能實(shí)現(xiàn)由“連鎖化”帶來的規(guī)模信任感。


那么，答案來了，店外形象，靠誰實(shí)現(xiàn)？

你需要一家有設(shè)計(jì)實(shí)力的店面外觀設(shè)計(jì)企業(yè)。他們?cè)谶@方面要有獨(dú)到見解，同時(shí)對(duì)你的顧客有深入的思考，能夠通過設(shè)計(jì)方案，展現(xiàn)出你自己都沒描述出來，卻可以感知到的“客戶需求”

同時(shí)你還需要一家有實(shí)現(xiàn)能力的企業(yè)。它們的作用是，幫助你完成，并長年延續(xù)你的設(shè)計(jì)基調(diào)。

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